Un ciudadano llega a la oficina solicitando información sobre cómo acceder a un programa social para personas en situación de discapacidad.<br>Usted lo atiende amablemente y le explica los pasos y requisitos, orientándolo hacia la dependencia encargada.<br>Esta acción se alinea con el deber del Estado de garantizar la protección de grupos vulnerables, un principio fundamental de:
Como asistente administrativo, debe asegurarse de que los documentos se organicen y tramiten de manera oportuna para evitar represamientos y demoras en la atención a la ciudadanía.<br>¿Qué principio de la función administrativa está aplicando al priorizar y agilizar los trámites?
Se le solicita colaborar en la organización de una reunión con funcionarios de diferentes secretarías para coordinar un evento municipal.<br>La comunicación y el acuerdo entre las dependencias son esenciales.<br>¿Qué principio rige la colaboración entre las distintas dependencias de una entidad pública?
Un ciudadano presenta una queja escrita en la oficina por un servicio que recibió.<br>Usted recibe el documento y lo radica, informando al ciudadano el número de radicación.<br>Al garantizar que la queja quede registrada, está cumpliendo con un principio de la función administrativa que busca que los actos de la administración sean conocidos.<br>¿Qué principio es este?
Un compañero le pide que le ayude a verificar si una decisión administrativa tomada en la oficina se ajusta a lo que dice un decreto municipal.<br>Al revisar la norma y comparar con la decisión, usted está actuando bajo el principio de que las actuaciones de la administración deben estar conforme a la ley.<br>¿Cómo se llama este principio?
Un ciudadano que no sabe leer ni escribir acude a la oficina buscando ayuda para diligenciar un formulario.<br>Usted le ofrece asistencia, asegurando que pueda acceder al servicio en igualdad de condiciones que los demás ciudadanos.<br>¿Qué principio fundamental está aplicando en esta situación?
Su municipio implementa un programa para mejorar la infraestructura de los parques barriales, basándose en las solicitudes y necesidades expresadas por los habitantes en reuniones comunitarias.<br>Esta acción refleja la importancia de la participación ciudadana, un pilar de:
En caso de un fuerte aguacero que causa inundaciones en un barrio, la alcaldía coordina con la Defensa Civil y los bomberos para atender la emergencia.<br>Esta colaboración entre diferentes entidades para responder a una situación crítica se basa en el principio de:
Se le pide que prepare un documento resumiendo las funciones de su cargo, basándose en lo establecido en el Manual de Funciones de la entidad.<br>Su actuación debe estar enmarcada en las responsabilidades asignadas. ¿Qué aspecto de la organización estatal define las funciones y responsabilidades de cada cargo?
Usted es testigo de cómo un funcionario niega arbitrariamente un trámite a un ciudadano sin justificación legal.<br>Esta conducta se aparta de los principios que rigen la actuación de los servidores públicos.<br>¿Qué principio fundamental se viola con una actuación arbitraria de un servidor público?
Su municipio ha implementado un programa de reciclaje en los hogares, promoviendo que los ciudadanos separen los residuos en la fuente y los entreguen en los puntos de recolección.<br>Esta iniciativa es gestionada por la alcaldía como parte de sus responsabilidades ambientales.<br>¿Qué tipo de descentralización se relaciona con la gestión de los asuntos y servicios públicos por parte de las autoridades locales?
La Gobernación de su departamento decide invertir en la construcción de una vía que conecta a varios municipios de la región, buscando mejorar la conectividad y el desarrollo económico.<br>Esta inversión es una decisión autónoma del departamento dentro de sus competencias.<br>¿Qué facultad del departamento se evidencia en la decisión de invertir en infraestructura regional?
En su oficina, reciben un comunicado de la Asamblea Departamental.<br>Este órgano colegiado tiene funciones de control político y normativas en el departamento.<br>¿Qué tipo de norma puede expedir la Asamblea Departamental?
Su municipio se asocia con un municipio vecino para la prestación conjunta del servicio de alumbrado público, buscando reducir costos y mejorar la eficiencia.<br>¿Qué figura asociativa entre municipios se utiliza para la prestación conjunta de servicios públicos?
El Gobierno Nacional, a través del Departamento Nacional de Planeación, define los lineamientos generales para la planeación del desarrollo en todo el país.<br>Las entidades territoriales deben tener en cuenta estos lineamientos al elaborar sus propios planes de desarrollo.<br>¿Qué principio orienta la articulación entre la planeación nacional y la territorial?
Un ciudadano le pregunta si la alcaldía puede crear un nuevo impuesto para financiar un proyecto local sin autorización del Congreso.<br>Usted le explica que la facultad para establecer impuestos está regulada por la ley.<br>¿Quién tiene la facultad principal para establecer el marco legal de los tributos en Colombia?
En su municipio, se cobran tarifas por la expedición de certificados y paz y salvos.<br>Estos pagos por la prestación de un servicio específico son una fuente de ingresos para la alcaldía.<br>¿Cómo se clasifican estos ingresos?
El municipio recibe recursos económicos provenientes del Gobierno Nacional para ser invertidos en programas de educación básica y media.<br>Estos recursos, con una destinación específica, se conocen como:
Al revisar un recibo de pago de impuestos, observa que se ha cobrado un porcentaje sobre el valor catastral del predio.<br>Este impuesto es una fuente importante de financiación municipal. ¿Cómo se denomina este impuesto que grava la propiedad inmueble?
La alcaldía obtiene un préstamo bancario para financiar un proyecto de mejoramiento de vías urbanas.<br>Los recursos provenientes de este préstamo son una forma de obtener financiación para inversión.<br>¿A qué categoría de ingresos pertenecen los recursos obtenidos a través de empréstitos?
Su departamento recibe una parte de los ingresos generados por la explotación de petróleo en su territorio, que deben ser invertidos en proyectos de desarrollo social y económico.<br>Estos ingresos se regulan por un sistema específico. ¿Cómo se llama el sistema que regula la distribución de los ingresos generados por la explotación de recursos naturales no renovables?
Como auxiliar administrativo, apoya en la revisión de los soportes de un gasto realizado por la oficina.<br>Debe verificar que el gasto esté autorizado y cuente con los documentos requeridos.<br>Esta tarea contribuye al control de la gestión fiscal. ¿Qué órgano de control tiene la función de vigilar la gestión fiscal de las entidades territoriales?
Usted recibe un llamado de la Personería Municipal solicitando información sobre un trámite ciudadano.<br>La Personería, como parte del Ministerio Público, vela por la protección de los derechos humanos y la vigilancia de la conducta oficial.<br>¿Cuál es una función principal de la Personería Municipal?
Se le pide que prepare la sala para una sesión del Concejo Municipal donde se discutirán proyectos de acuerdo.<br>Este órgano colegiado tiene funciones normativas y de control político en el municipio.<br>¿Qué tipo de normas puede expedir el Concejo Municipal?
La Asamblea Departamental está realizando un debate para evaluar la gestión del Gobernador en un sector específico.<br>Este mecanismo permite a la Asamblea ejercer su función de control político.<br>¿Quién ejerce el control político sobre el Gobernador en el departamento?
Como asistente, recibe correspondencia dirigida al Alcalde Municipal. El Alcalde es la máxima autoridad ejecutiva en el municipio.<br>¿Cuál es el rol principal del Alcalde Municipal?
La Contraloría Departamental realiza una auditoría a una empresa de servicios públicos del departamento para verificar el manejo de los recursos públicos.<br>Esta acción se enmarca en el control fiscal que ejerce la Contraloría.<br>¿Sobre qué entidades o personas ejerce control fiscal la Contraloría Departamental?
Usted apoya en la preparación de documentos para la elección del Personero Municipal.<br>Este proceso se realiza a través de un concurso público de méritos. ¿Qué órgano elige al Personero Municipal?
La Procuraduría General de la Nación ha iniciado una investigación disciplinaria contra un funcionario de la alcaldía por presuntas irregularidades en el cumplimiento de sus funciones.<br>¿Qué tipo de control ejerce la Procuraduría sobre los servidores públicos territoriales?
El Gobernador, en ejercicio de sus funciones como representante del Presidente en el departamento, expide un decreto relacionado con el orden público.<br>¿Qué tipo de acto administrativo puede expedir el Gobernador en el ámbito de sus competencias?
La Comisión de Personal de su entidad se reúne para revisar el proceso de evaluación del desempeño de los empleados de carrera.<br>¿Qué función tiene la Comisión de Personal en una entidad pública?
Un ciudadano se acerca a la oficina solicitando orientación sobre cómo interponer una queja por la prestación deficiente de un servicio de salud por parte de su EPS.<br>Le orienta sobre la posibilidad de presentar una acción de tutela.<br>¿Qué mecanismo constitucional es fundamental para la protección inmediata de los derechos fundamentales?
Un grupo de vecinos ha presentado una acción legal para que se detenga la construcción de una obra que consideran está afectando el espacio público y el acceso a un parque.<br>Buscan proteger un derecho que beneficia a la comunidad. ¿Qué acción constitucional es adecuada para la protección de derechos e intereses colectivos?
Un ciudadano solicita a la alcaldía acceso a la información contenida en un registro público sobre los predios del municipio.<br>El acceso a esta información está protegido por un derecho fundamental.<br>¿Cómo se denomina el derecho fundamental que permite a las personas acceder a la información pública?
Una persona privada de la libertad considera que su detención es arbitraria y busca que un juez revise su caso para determinar si su libertad debe ser restablecida.<br>¿Qué acción constitucional es procedente para buscar la protección de la libertad personal?
Recibe en la oficina a una persona que manifiesta ser víctima de violencia intrafamiliar y busca ayuda inmediata.<br>Le orienta sobre las rutas de atención y protección disponibles, actuando conforme al deber del Estado de proteger a los grupos vulnerables.<br>¿Qué derecho fundamental está especialmente protegido en esta situación?
Un ciudadano presenta una solicitud de información a su dependencia, pero no recibe respuesta en el término establecido por la ley.<br>Se ha vulnerado uno de sus derechos fundamentales. ¿Qué derecho le fue vulnerado?
La Personería Municipal realiza jornadas de socialización sobre los derechos de los usuarios de servicios públicos.<br>Esta labor se enmarca en la protección de los derechos ciudadanos.<br>¿Qué entidad del Ministerio Público tiene entre sus funciones divulgar los derechos humanos?
Un grupo de personas que sufrieron afectaciones económicas individuales y homogéneas debido a una actuación irregular de la administración buscan una indemnización por los perjuicios.<br>¿Qué acción constitucional es procedente para la reparación de daños individuales causados a un grupo de personas en circunstancias similares?
Un ciudadano considera que una ordenanza municipal no se está cumpliendo por parte de la alcaldía.<br>Busca que se obligue a la administración a dar cumplimiento a la norma.<br>¿Qué acción constitucional es procedente para exigir a una autoridad el cumplimiento de una ley o acto administrativo omitido?
En caso de que un servidor público cometa una falta disciplinaria grave que afecte los derechos fundamentales de un ciudadano, ¿qué tipo de responsabilidad se le podría imputar además de la disciplinaria?
Un servidor público utiliza los recursos de la entidad para fines personales.<br>Esta conducta puede tener consecuencias legales. ¿Qué tipo de responsabilidad podría derivarse de esta conducta?
La Personería Municipal inicia un proceso disciplinario contra un funcionario que ha incurrido en acoso laboral, conducta considerada una falta grave o gravísima.<br>¿Quién tiene la facultad para investigar y sancionar disciplinariamente a los servidores públicos municipales?
Se detecta un error en el manejo de los recursos públicos que genera un detrimento para el municipio.<br>La Contraloría Municipal inicia una investigación. ¿Cómo se llama la responsabilidad que se deriva de la gestión fiscal antieconómica, ineficaz o ineficiente que causa daño al patrimonio público?
Un ciudadano demanda al municipio por los daños que le causó una actuación ilegal de un funcionario en el ejercicio de sus funciones.<br>El municipio puede ser condenado a pagar una indemnización. ¿Qué tipo de responsabilidad del Estado se configura en este caso?
Un servidor público incumple de manera reiterada sus horarios de trabajo sin justificación. Esta conducta es contraria a sus deberes.<br>¿Qué tipo de falta se configura por el incumplimiento injustificado de los deberes?
La Procuraduría General de la Nación sanciona a un servidor público con inhabilidad general para ejercer cargos públicos.<br>¿Qué implica esta sanción?
Indicación
Un servidor público divulga información confidencial a la que tuvo acceso por su trabajo. Esta acción puede ser sancionada.<br>¿Qué tipo de falta disciplinaria se relaciona con la divulgación no autorizada de información reservada?
Un exservidor público es requerido por la Contraloría para responder por irregularidades fiscales cometidas durante su gestión.<br>¿La responsabilidad fiscal puede recaer sobre personas que ya no son servidoras públicas?
Usted recibe un documento que contiene información de varias dependencias de la alcaldía sobre el número de ciudadanos atendidos en el último mes, discriminados por tipo de servicio.<br>Debe consolidar esta información en una tabla resumen. ¿Qué habilidad está aplicando al organizar y resumir estos datos?
Se le pide que redacte un correo electrónico para responder la solicitud de un ciudadano, explicándole los pasos que debe seguir para realizar un trámite.<br>Debe ser claro, cortés y fácil de entender. ¿Qué habilidad está aplicando principalmente al redactar este correo?
Debe organizar en un archivo físico las carpetas de los procesos que se tramitan en su dependencia, siguiendo un orden alfabético por el apellido del ciudadano.<br>¿Qué tarea de gestión documental está realizando al ubicar las carpetas según un criterio preestablecido?
Recibe un documento interno que explica un nuevo procedimiento para el registro de correspondencia, utilizando viñetas y títulos para organizar la información.<br>El uso de estos elementos facilita la comprensión del texto.<br>¿Qué se aplica al usar viñetas y títulos para organizar las ideas en un documento?
Se le entrega un reporte con porcentajes sobre la satisfacción de los usuarios atendidos en su dependencia durante la última semana.<br>Debe identificar cuál fue el porcentaje de usuarios "Satisfechos" y "Muy satisfechos".<br>¿Qué habilidad está aplicando al identificar estos valores en el reporte?
Debe organizar los documentos de un expediente físico de contratación, ubicando los documentos de más reciente fecha al inicio y los más antiguos al final dentro de cada tomo.<br>¿Qué criterio de ordenación está aplicando?
Su jefe le pide que prepare un borrador de respuesta a un derecho de petición, reuniendo la información relevante y redactando el texto de manera clara y coherente.<br>¿Qué habilidad está aplicando al buscar información y redactar la respuesta de forma organizada?
Recibe una tabla con datos sobre el número de trámites realizados por cada funcionario de la dependencia durante el mes.<br>Debe calcular el total de trámites realizados en la oficina sumando los valores de cada funcionario.<br>¿Qué habilidad está aplicando al realizar esta operación matemática simple con los datos?
Debe archivar un expediente físico de un proceso de liquidación de contrato, asegurándose de que todos los documentos estén completos y organizados de acuerdo con el índice del expediente.<br>Esta tarea se relaciona con la gestión física de los documentos.<br>¿Qué área de conocimiento está aplicando al archivar el expediente de manera organizada?
Su jefe le solicita organizar en una lista los nombres de los proveedores con los que la entidad tuvo contratos el año pasado, en orden alfabético.<br>¿Qué habilidad está aplicando al organizar los nombres siguiendo un criterio específico?
Durante una conversación telefónica con un ciudadano, debe escuchar atentamente su solicitud, hacer preguntas para aclarar si es necesario y proporcionarle la información de manera clara y amable.<br>¿Qué habilidad está aplicando principalmente en esta interacción?
Recibe un memorando interno con instrucciones sobre un nuevo procedimiento.<br>Para comprender completamente el mensaje, lee el memorando varias veces y busca el significado de algunas palabras técnicas.<br>¿Qué habilidad está aplicando al buscar comprender el contenido del texto?
