Pruebas comportamentales - Simulacros para las Convocatorias de la CNSC

Bienvenido a tus Pruebas comportamentales

Desde hace un mes dos miembros de su equipo de trabajo, tienen conflictos personales entre ellos y estos conflictos se han visto reflejados en el cumplimiento de sus funciones. Una de ellas indica que la otra no la apoya en las actividades recargándole el trabajo. Como líder del equipo de trabajo, para atender esta situación se asegura de:

Atender personalmente escuchando con respeto y cortesía a las funcionarias, para mitigar las situaciones de tensión que existe entre ellas.

Organizar reuniones con su equipo de trabajo implementando técnicas de negociación dinámicas.

Implementar acciones para que las funcionarias comprendan que trabajan en función de los mismos objetivos y planes y los apropien.

Direccionar a Gestión Humana, solicitando a esta dependencia tome las medidas pertinentes.

Frecuentemente debe apoyar a un profesional en la clasificación búsqueda de información, esta actividad interrumpe sus tareas porque debe apoyar simultáneamente otras actividades, este profesional es muy demandante en sus solicitudes y le exige realizarlas de forma sistemática como él indica, aunque usted difiere de la metodología; por tanto, él siempre está muy atento a observar la forma como usted las lleva a cabo. Cuando debe atender este tipo de solicitudes usted se caracteriza por:

Ser proactivo, ya que acata las directrices dadas por él a pesar que no concuerda con estas.

Adaptarse, de esta forma evita tener dificultades con sus superiores y compañeros de oficina.

Mantenerse calmado, para disimular la incomodidad que le genera que lo observe permanentemente.

Ser abierto, manifestado sus inconformidades e indicando que tiene otras actividades por desarrollar.

Estas circunstancias no revisten inconveniente para usted, ya que se le facilita:

Conservar una actitud de dominio de sí mismo ante las presiones

Mantener la motivación ante sus labores independiente de la tensión.

Cumplir dedicadamente con las tareas del puesto de trabajo.

Manejar las situaciones de tensión con actitud positiva.

El jefe de la dependencia donde laboro ha decido realizar unas reuniones semanales de seguimiento con el fin de evaluar el grado de cumplimiento de los programas y los proyectos, así como identificar fortalezas y debilidades. En la última reunión el jefe ha solicitado que se haga retroalimentación unos a otros, motivando a ser muy claros en manifestar aquellas situaciones que pueden estar afectando el logro de las metas; es común en este tipo de reuniones que algunos compañeros, por temor a incomodar a alguien, NO expresen abiertamente sus opiniones y algunas veces las observaciones son tomadas de modo personal y NO laboral. En mi caso, cuando tengo este tipo de oportunidades:

me gusta hablar de mis aciertos y errores, así como pedir la opinión de los demás sobre mi trabajo, para generar mejoras en mi desempeño y lograr las metas propuestas.

comunico abiertamente lo que pienso, aunque pueda ser incómodo, pues es una oportunidad para mejorar y lograr las metas.

soy directo con las personas con las que tengo una relación más cercana, pues es una oportunidad para que formular mis intenciones.

prefiero reservarme lo que pienso y evitar conflictos, pues las personas NO saben diferenciar los asuntos personales de los laborales.

Al finalizar la jornada, el jefe de la dependencia solicita con premura un documento, por lo que me pide que se lo escanee y lo adjunte en un correo. Sin embargo, como esta solicitud se presenta al margen de la hora salida ya tenía un importante compromiso personal que cumplir. En este tipo de casos yo:

Le informo con honestidad al jefe que debo salir a atender un compromiso importante.

Trato de informar del retraso para salir, porque debo atender un requerimiento importante.

Le solicito a un compañero me ayude con el requerimiento para solucionar la situación.

Procuro llegar más temprano en la mañana siguiente para atender la solicitud a primera hora.

En su lugar de trabajo se están presentando una serie de rumores y comentarios por los errores y falta de atención de un compañero con el que se comparten diferentes tareas, esto ha ocasionado reprocesos que están alterando el ambiente laboral. Ante esta situación:

Al escuchar los comentarios, decide hablar sobre la experiencia que ha tenido con el compañero.

Les da poca importancia a los comentarios, debido a que su único interés es dedicarse sólo a trabajar.

Escucha los comentarios quedándose callado y así poder dárselos a conocer luego a su compañero.

Habla con la persona implicada sobre el rumor, para saber qué es lo que le está sucediendo y así poder entenderlo.

Se presenta la necesidad de dar entrenamiento inmediatamente a dos personas nuevas en el área de su experticia para que puedan ingresar a laborar, pero el responsable de realizar esta actividad está incapacitado por 1 mes. Ante esta situación usted propone:

Coordinar el ingreso de los funcionarios debido a que poco a poco van aprendiendo y todos los van entrenando.

Conseguir externamente un experto en el tema que brinde el entrenamiento a los funcionarios que ingresan a laborar.

Realizar el entrenamiento a los funcionarios nuevos, transmitiéndoles todo el conocimiento que se tiene del tema y su experiencia.

Organizar con otro compañero el plan de entrenamiento para que cada uno transmita los conocimientos que son de su experticia.

Su jefe le ha solicitado un informe de manera urgente para presentarlo ante las directivas de la entidad, pero faltan algunos datos para su terminación, por lo tanto, se requiere que la mayoría del personal se quede después de terminada su jornada laboral para la elaboración del informe y así tenerlo listo y poderlo presentar ante la junta. Ante esta situación, Usted

Se queda en la oficina apoyando este proceso con el fin de ayudar en la elaboración del informe y así presentarlo a tiempo ante las directivas.

Permanece dentro de las instalaciones dispuesto a brindar su colaboración por si se presenta alguna dificultad.

Se queda después de la jornada laboral terminando un trabajo que tenía pendiente mientras acompaña a sus compañeros.

De inmediato usted procede a realizar las tareas asociadas al informe y se concentra en completar los datos y cifras que le son requeridas.

La división donde usted trabaja, se verá afectada en su totalidad por los diferentes cambios normativos que han surgido en los últimos días; estos cambios normativos obligan a realizar ajustes en la papelería utilizada, los procedimientos efectuados y los informes diarios, mensuales y anuales dela división. Conforme a esta situación, usted:

Investiga con anterioridad todo lo referente a la información relacionada con los futuros cambios, con el fin de estar preparado.

Estudia los cambios normativos anticipadamente con el fin de adaptarse eficientemente a los futuros cambios.

Estudia los cambios normativos anticipadamente y elabora un mecanismo que facilite los cambios a realizar sin que cause mayor traumatismo.

Remite un correo donde solicita se le informen los procedimientos que debe adelantar para ajustar toda la papelería a los cambios normativos señalados.

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