Simulacro de Examen Comportamental - Convocatoria Territorial 10 Nivel Técnico - Simulacros para las Convocatorias de la CNSC

Bienvenido a su simulacro: Simulacro de Examen Comportamental - Convocatoria Territorial 10 Nivel Técnico

Usted, como parte del nivel asistencial en la Alcaldía de Puerto Boyacá, tiene acceso a información personal de los ciudadanos que realizan trámites. Un compañero le pregunta sobre los datos de un familiar que está haciendo una gestión. ¿Cuál sería su acción más adecuada para demostrar Manejo de la información?

Decirle que no tiene acceso a esa información, incluso si la tiene.

Compartir la información, pero pidiéndole a su compañero que no la divulgue.

Proporcionar los datos solicitados, ya que es un familiar y usted confía en su compañero.

Mantener la confidencialidad de la información, recogiendo solo la información imprescindible para el desarrollo de la tarea y organizándola y custodiándola de forma adecuada.

En el desarrollo de sus funciones en la Alcaldía de Puerto Boyacá, interactúa con un compañero de otra dependencia que tiene dificultades para comprender una instrucción sencilla. ¿Cómo aplicaría la competencia de Relaciones interpersonales en esta situación?

Escuchar con interés y captar las necesidades de los demás, transmitiendo la información de forma fidedigna evitando situaciones que puedan generar deterioro en el ambiente laboral.

Repetir la instrucción en un tono más alto y molesto.

Pedirle a otro compañero que le explique, para no perder su tiempo.

Ignorar la dificultad de su compañero y continuar con sus tareas.

Su equipo tiene la meta de organizar un evento comunitario, y para ello se requiere que cada miembro colabore en diferentes aspectos. A usted se le pide que ayude en una tarea que no es parte de su descripción habitual, pero que es necesaria para el éxito del evento. ¿Cómo demostraría su Colaboración?

Realizar la tarea de forma deficiente para que no se la vuelvan a asignar.

Cumplir con los compromisos adquiridos y facilitar la labor de sus superiores y compañeros de trabajo.

Realizar solo las tareas que le fueron asignadas inicialmente y no más.

Criticar la distribución de tareas y negarse a realizar lo que no le corresponde.

Un documento importante con datos sensibles se le entrega para su archivo. Usted sabe que debe proteger esta información. ¿Qué acción realizaría para asegurar un adecuado Manejo de la información?

Comentar el contenido del documento con un colega de confianza.

Tomar una foto del documento para tener un respaldo personal.

Dejar el documento a la vista en su escritorio para revisarlo más tarde.

Organizar y custodiar de forma adecuada la información a su cuidado, teniendo en cuenta las normas legales y de la organización.

Durante una jornada de atención al público, un ciudadano se muestra molesto y eleva el tono de voz debido a la demora en su trámite. ¿Cómo manejaría la situación para demostrar sus Relaciones interpersonales?

Discutir con el ciudadano y exigirle respeto.

Ignorar al ciudadano hasta que se calme.

Escuchar con interés y capta las necesidades de los demás, transmitiendo la información de forma fidedigna evitando situaciones que puedan generar deterioro en el ambiente laboral.

Llamar a seguridad para que retire al ciudadano.

Se requiere preparar un número considerable de paquetes para la entrega de ayudas a la comunidad. La tarea es grande y su equipo necesita apoyo extra. ¿Cómo evidenciaría su Colaboración en esta situación?

Realizar la tarea muy lentamente para que otros la terminen.

Decir que no puede ayudar porque no es su función principal.

Articular sus actuaciones con las de los demás y facilitar la labor de sus superiores y compañeros de trabajo.

Ofrecer ayuda solo si le prometen un reconocimiento.

Usted descubre accidentalmente una información sensible sobre un funcionario de la Alcaldía mientras realiza una tarea de organización de archivos. Esta información no es relevante para sus funciones. ¿Cuál es la acción correcta según el Manejo de la información?

Guardar la información para usarla si alguna vez la necesita.

No hacer pública la información laboral o de las personas que pueda afectar la organización o las personas.

Comentar la situación de forma anónima en redes sociales.

Compartir la información con un compañero de confianza.

Recibe la visita de un grupo de personas con discapacidad que necesitan asistencia para realizar un trámite complejo. ¿Cómo aplicaría sus Relaciones interpersonales para atenderlos de manera efectiva?

Darles las instrucciones por escrito para evitar malentendidos.

Tomar la iniciativa en el contacto con usuarios para dar avisos, citas o respuestas, utilizando un lenguaje claro para los destinarios, especialmente con las personas que integran minorías con mayor vulnerabilidad social o con diferencias funcionales.

Atenderlos rápidamente sin darles la oportunidad de hacer preguntas.

Pedir a alguien más que los atienda, ya que es un caso difícil.

Su equipo se encuentra con un exceso de trabajo debido a la ausencia de un compañero. Su supervisor le pide que apoye en las tareas del compañero ausente, además de las suyas. ¿Cómo actuaría con Colaboración?

Realizar solo la parte más fácil de las tareas del compañero ausente.

Esperar a que el compañero ausente regrese para que él se encargue de sus tareas pendientes.

Facilitar la labor de sus superiores y compañeros de trabajo, cumpliendo con los compromisos adquiridos.

Informar que no puede asumir más trabajo, ya que tiene sus propias responsabilidades.

Simulacro de Examen Comportamental – Convocatoria Territorial 10 Nivel Técnico

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