Simulacro Componente Comportamental para Profesionales - Simulacros para las Convocatorias de la CNSC

Bienvenido a su simulacro: Simulacro Componente Comportamental para Profesionales

Usted, como profesional en la Alcaldía de Puerto Boyacá, se encuentra trabajando en un proyecto donde un colega del equipo sugiere una aproximación que, si bien es común, su experiencia le indica que podría generar problemas a largo plazo. ¿Cuál sería su acción más adecuada?

Implementar la sugerencia de su colega para mantener la armonía del equipo.

Buscar a su superior jerárquico para que él tome la decisión y lo exima de responsabilidad.

Informar su experiencia específica en el proceso de toma de decisiones para anticipar problemas previsibles que advierte en su carácter de especialista, aportando soluciones alternativas.

Permanecer en silencio y esperar que los problemas surjan para luego ofrecer una solución.

Usted necesita enviar un informe crucial a diferentes áreas de la Alcaldía de Puerto Boyacá, incluyendo algunas que no están familiarizadas con la terminología técnica de su especialidad. ¿Cómo aseguraría que el informe sea comprendido por todos los receptores?

Realizar el informe de manera verbal para evitar errores de interpretación.

Limitar la distribución del informe solo a las áreas con conocimiento técnico previo.

Redactar el informe con precisión técnica y asumir que los receptores buscarán las definiciones que no comprendan.

Redactar textos, informes, mensajes, cuadros o gráficas con claridad en la expresión para hacer efectiva y sencilla la comprensión, utilizando canales de comunicación adecuados.

Usted identifica que el proceso actual para la aprobación de licencias en la Alcaldía de Puerto Boyacá es excesivamente largo y burocrático, afectando la eficiencia del servicio. ¿Qué iniciativa tomaría?

Delegar la responsabilidad de proponer mejoras a un compañero con más antigüedad.

Quejarse con sus colegas sobre la lentitud del proceso, sin proponer alternativas.

Desarrollar las actividades de acuerdo con las pautas y protocolos definidos, pero a su vez revisar procedimientos e instrumentos para mejorar tiempos y resultados y para anticipar soluciones a problemas.

Continuar operando bajo el procedimiento existente, ya que no es su responsabilidad cambiarlo.

Usted se enfrenta a una situación en la que debe tomar una decisión sobre un recurso escaso para el proyecto en el que trabaja, y las opciones tienen implicaciones significativas. ¿Cómo abordaría la decisión para demostrar una adecuada instrumentación?

Tomar la decisión basándose en su intuición, sin consultar información adicional.

Decidir sobre la cuestión con criterios de economía, eficacia, eficiencia y transparencia, discriminando con efectividad entre las decisiones que deben ser elevadas a un superior o socializadas.

Evitar tomar la decisión y postergarla hasta que alguien más la tome.

Tomar la decisión que beneficie más a su área, sin considerar el impacto general.

En una reunión de equipo para definir la estrategia de un nuevo programa municipal, se presentan diversas opiniones. Como profesional, usted posee conocimientos especializados que podrían enriquecer significativamente la discusión y mejorar la efectividad del programa. ¿Cómo debería proceder?

Limitarse a escuchar las propuestas de los demás, sin intervenir a menos que sea estrictamente necesario.

Resumir las propuestas de los demás sin añadir su perspectiva profesional.

Participar activamente en la discusión, aportando soluciones alternativas en lo que refiere a sus saberes específicos y asumiendo la interdisciplinariedad.

Esperar a que se le solicite directamente su opinión.

Su superior jerárquico le envía un correo electrónico con instrucciones detalladas sobre una nueva tarea. Algunas de las indicaciones son ambiguas. ¿Cuál sería su mejor reacción para asegurar una comunicación efectiva?

Intentar descifrar las instrucciones por su cuenta para no molestar a su superior.

Ignorar las instrucciones ambiguas y proceder con lo que cree entender.

Comentar la ambigüedad con sus compañeros y esperar a que alguien más pida la aclaración.

Enviar un correo electrónico de vuelta solicitando una aclaración precisa y manteniendo escucha atenta a efectos de comprender mejor los mensajes o información recibida.

Su equipo tiene la meta de reducir el tiempo de respuesta a solicitudes ciudadanas. Como profesional, ¿qué acción concreta realizaría para contribuir a este objetivo, aplicando la gestión de procedimientos?

Trabajar más rápido individualmente, sin modificar los procedimientos.

Informar a la ciudadanía que los tiempos de respuesta son prolongados debido a procesos internos.

Ejecutar sus tareas con los criterios de calidad establecidos y proponer e introducir acciones para acelerar la mejora continua y la productividad.

Esperar a que se implemente una nueva normativa para mejorar los tiempos.

En el desarrollo de un nuevo plan de trabajo, surge un problema inesperado que requiere una acción inmediata. Como profesional, usted tiene la capacidad de tomar una decisión que afectará el rumbo del proyecto. ¿Qué acciones tomaría para una instrumentación de decisiones efectiva?

Dejar que el problema se resuelva por sí solo, confiando en la capacidad de los demás.

Informar a todos los involucrados sobre el problema y la posible solución que usted cree conveniente sin fundamentarla.

Discriminar con efectividad entre las decisiones que deben ser elevadas a un superior o pertenecen a la esfera individual de trabajo, y adoptar decisiones con base en información válida y rigurosa.

Esperar a que se convoque una reunión para discutir el problema.

Durante la fase de planificación de un proyecto, se identifica un posible obstáculo técnico que podría retrasar la entrega. Usted tiene experiencia previa en la resolución de situaciones similares. ¿Qué acción demuestra mejor su aporte técnico-profesional?

Continuar con las tareas asignadas y esperar que el obstáculo sea abordado por otro miembro del equipo.

Informar del obstáculo y solicitar al líder del proyecto que encuentre una solución.

Registrar el posible obstáculo en el acta de la reunión sin ofrecer una solución inmediata.

Anticipar problemas previsibles que advierte en su carácter de especialista y aportar soluciones alternativas en lo que refiere a sus saberes específicos.

Un ciudadano se acerca a su oficina con una consulta compleja sobre un procedimiento municipal. La información es sensible y requiere ser transmitida de manera clara y comprensible. ¿Cómo abordaría la situación para demostrar comunicación efectiva?

Transmitir la información de forma fidedigna evitando situaciones que puedan generar deterioro en el ambiente laboral y escuchando con interés las necesidades de los demás.

Dar una respuesta superficial para agilizar la atención y pasar al siguiente ciudadano.

Remitir al ciudadano a la página web de la entidad para que busque la información por su cuenta.

Proporcionar una respuesta breve y técnica, asumiendo que el ciudadano comprende la jerga administrativa.

Se le encarga la revisión de un procedimiento interno que ha generado algunas quejas por parte de los usuarios. ¿Cómo abordaría esta revisión para asegurar la mejora continua y la productividad?

Realizar una revisión superficial del procedimiento, sin implementar cambios.

Atribuir las quejas a la falta de comprensión de los usuarios.

Documentar las quejas, pero no buscar soluciones activamente.

Identificar los puntos críticos del procedimiento, revisar instrumentos y proponer acciones para acelerar la mejora continua y la productividad.

Su equipo ha estado discutiendo una solución para un problema recurrente en el área, y se han propuesto varias alternativas. Usted debe tomar la decisión final sobre cuál alternativa implementar. ¿Qué aspecto priorizaría al tomar la decisión?

La alternativa propuesta por el miembro del equipo con más antigüedad.

La alternativa más fácil de implementar, independientemente de su impacto.

La alternativa que se base en información válida y rigurosa, manejando criterios objetivos y asumiendo los efectos de su decisión.

La alternativa que no genere conflictos con otros miembros del equipo.